Estos Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) rigen el uso de nuestra Plataforma y los servicios ofrecidos a los Usuarios por Referi S.A.S (“Referi”) sociedad colombiana identificada con NIT 901.699.135 – 4., de conformidad con lo establecido en Ley Aplicable.

1. Definiciones

  • Billetera Referi:  tiene el significado que se le asigna en la sección 7 de estos Términos y Condiciones.
  • Cuenta: tiene el significado que se le asigna en la sección 6 de estos Términos y Condiciones.
  • Disputa: Significa la situación en la cual dos Usuarios, una vez terminada la Partida no evidencian un consenso respecto de quien debe ser considerado como ganador de una Partida al hacer el reporte en la Plataforma.
  • Ley Aplicable: Significa las leyes de la República de Colombia que regirán la aplicación e interpretación de estos Términos y Condiciones. En todo caso, se entiende que el domicilio contractual de las operaciones que se celebren en desarrollo de las contractuales en las cuales haga parte Referi será la ciudad de Bogotá, en donde se celebra la operación y se da cumplimiento a todas las obligaciones de pago, sin importar si se pactan entregas en otras ciudades o países.
  • Juego Admisible: Se refiere a cualquier juego deportivo, de fuerza, habilidad o destreza donde el resultado depende de la habilidad empleada por los Usuarios, tradicional, familiar o escolar que, de conformidad con lo señalado en la Ley Aplicable no se ajuste a la definición de un juego de suerte y azar y, por ende, no se encuentre sometido al monopolio que tiene el Estado colombiano de explotar, organizar, administrar, operar, controlar, fiscalizar, regular y vigilar todas las modalidades de juegos de suerte y azar.
  • Partida:  significa el acuerdo que celebran dos Usuarios a través de la Plataforma para competir entre ellos en Juegos Admisibles de cuyo resultado saldrá un ganador de conformidad con las reglas establecidas en el Juego Admisible y a quien corresponderá la entrega del Premio acordado entre los Usuarios. El ganador de una Partida se determina por la habilidad del Usuario y en función de la puntuación, el tiempo, o cualquier otro criterio especificado en las reglas de la Partida y/o del Juego Admisible.
  • Plataforma:  el sitio web www.referi.app, otros dominios (urls), aplicativos móviles que se puedan descargar por medio de tiendas virtuales de aplicaciones y conjunto de sistemas administrados por Referi. 
  • Premio: significa el valor a pagar por un Usuario a otro Usuario en virtud de una Partida y el acuerdo previo celebrado por estos a través de la Plataforma en virtud del resultado de la Partida.
  • RFs: son los derechos adquiridos por los Usuarios en la Plataforma, los cuales le otorgan a Referi el derecho en virtud de un mandato para: (i) entregar dinero a otro Usuario o (ii) restituirlo al Usuario que los adquirió inicialmente. 1 RF es equivalente a COP$1.000. 
  • Tarifa: significa el valor de quince por ciento (15%) calculado sobre el valor del Premio y que será pagado por el ganador en el caso en que este exista o por ambos Usuarios, de manera proporcional, en el caso en que este no pueda ser definido. La Tarifa remunera el acceso a la Plataforma y los servicios prestados por Referi, por lo que podrá ser cobrado aún en el evento en que no pueda ser definido un ganador, lo cual es aceptado por el Usuario. El único supuesto en el que Referi no efectuará el cobro de la Tarifa sobre una Partida es cuando ambos Usuarios, de común acuerdo, decidan cancelarla previamente al acto de manifestar, mediante la opción que disponga la Plataforma, su decisión de empezar la Partida. 
  • Usuario: Toda persona natural que acceda a la Plataforma y haga uso de los servicios ofrecidos a través de esta. 

2. Aceptación expresa de los Términos y Condiciones

Al hacer clic en el botón de aceptación, confirma de manera clara, inequívoca y directa que ha comprendido y aceptado los Términos y Condiciones presentados. Si no concuerda con ellos, le solicitamos no hacer uso de nuestros servicios.

Si tiene preguntas previas a la aceptación de nuestros Términos y Condiciones, no dude en escribirnos al correo electrónico admin@referi.app , donde atenderemos sus consultas.  

3. Capacidad legal

Los servicios que Referi ofrece están diseñados para aquellos que, bajo las leyes colombianas, tienen capacidad legal plena para obligarse sin solicitar el consentimiento de terceros. Esto se refiere a individuos de 18 años en adelante y a quienes están autorizados para entrar en compromisos en nombre de entidades comerciales u otras.

4. Celebración de Partidas a través de la Plataforma

  1. Referi ofrece a través de su Plataforma un portal que facilita la conexión e interacción entre Usuarios para la celebración de Partidas entre ellos. Las Partidas se pueden realizar en los Juegos Admisibles por lo que la Plataforma no podrá utilizarse para celebrar Partidas sobre juegos o actividades de cualquier naturaleza que no tengan la calidad de Juego Admisible… En caso de empate entre los Usuarios deberán jugar una nueva Partida hasta que resulte un ganador. 
  1. Antes de iniciar la Partida, los Usuarios acordarán el Premio que será pagado al ganador y el plazo para reportar el ganador de la Plataforma, que en todo caso nunca será inferior a [5 minutos] ni mayor a [1 hora]. Al aceptar el valor del Premio y el plazo, el Usuario acepta que es posible que no gane la Partida y, por lo tanto, pierda los RFs que aportó para el Premio. 
  1. Una vez concluida la Partida, ya sea que termine naturalmente o se cierre de manera anticipada los Usuarios deben reportar el resultado a través de la Plataforma dentro del plazo previamente acordado. El resultado se determinará de la siguiente manera:
  1. Si ambos Usuarios coinciden en reportar un mismo ganador, dicho Usuario será declarado como el ganador.
  1. Si sólo uno de los Usuarios reporta el resultado antes del plazo, el ganador se determinará según el resultado reportado por ese Usuario.
  1. Si ninguno de los Usuarios reporta un resultado dentro del plazo, no se declarará un ganador por lo que ninguno de los Usuarios tendrá derecho al pago del Premio. Sin perjuicio de lo anterior, en estos casos, Referi podrá cobrar la Tarifa por la puesta a disposición de su Plataforma para beneficio de los Usuarios.
  1. Si cada Usuario reporta como ganador a un Usuario diferente dentro del plazo, se seguirá el procedimiento señalado en la Sección 5 para la resolución de Disputas.
  1. Si no hay Disputas en relación con el ganador, el Premio será acreditado a la Cuenta del Usuario vencedor, previa deducción de la Tarifa a favor de Referi. 

5. Resolución de Disputas

Todas las Disputas que surjan entre Usuarios dentro de la Plataforma se resolverán conforme a las siguientes reglas:

  1. En caso de Disputa, cada Usuario delega a Referi la facultad para solucionar como amigable componedor las controversias relacionadas con la Disputa  . El proceso de amigable composición se adelantará de acuerdo con lo establecido en los Términos y Condiciones. La decisión de Referi sobre la Disputa se basará exclusivamente en su criterio técnico, no necesariamente en términos de equidad. Una vez resuelta la Disputa el Premio será acreditado en la Billetera Referi de la Cuenta del Usuario que Referi haya determinado como ganador, previa deducción de la Tarifa. 
  1. Una vez activado el procedimiento de Disputa, Referi notificará a ambos Usuarios y les solicitará que alleguen las pruebas que estimen pertinentes a través del chat disponible en la Plataforma. 
  1. Los Usuarios podrán allegar pruebas incluyendo, pero no limitado, a fotos y videos que prueben quien fue el ganador de la Partida dentro de un plazo máximo de 1 hora.
  1. Una vez vencido el plazo anterior, Referi contará con un plazo adicional de (12) horas para determinar quién es el ganador de la Partida y acreditará el Premio en la Billetera Referi de la Cuenta del Usuario ganador con el descuento de la Tarifa.
  1. Si ninguno de los Usuarios allega pruebas dentro del plazo señalado anteriormente, Referi deberá declarar que no cuenta con elementos que le permitan determinar el estado de cumplimiento de la Partida y se abstendrá de realizar un pronunciamiento en sentido alguno y de asignar el Premio a ninguna de los Usuarios, sin perjuicio del derecho de cobrar la Tarifa.
  1. En el evento de que, durante el desarrollo de una Partida, surjan inconvenientes que impidan a alguno de los Usuarios finalizar la misma adecuadamente, el resultado se determinará con base en los registros y soportes proporcionados por los Usuarios al concluir la Partida. Esta regla es aplicable, pero no se limita, a circunstancias como pérdidas de conexión, finalización prematura por parte de un jugador, interrupciones del suministro eléctrico, o cualquier otra situación que impida la finalización ordinaria de la Partida por parte de uno de los Usuarios. En este sentido, si un Usuario enfrenta problemas de conexión que resulten en la terminación anticipada de la Partida, se declarará ganador a aquel Usuario que logre concluir el juego o no haya sufrido problemas de conexión, independientemente de que el resultado previo a la interrupción estuviera a favor del Usuario afectado. 

6. Registro en Plataforma

Cuenta Referi. Para acceder a la Plataforma, competir en Partidas y hacer uso de los servicios de Referi, el Usuario debe registrarse como Usuario en la Plataforma de Referi y surtir los trámites establecidos por Referi para su activación (la “Cuenta”). Al momento de registrarse, la Plataforma le solicitará diligenciar un formulario de registro. La información solicitada puede incluir, entre otros: nombre completo, número de documento de identidad, fecha y lugar de expedición del documento de identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono celular y      nombre de usuario. En caso de que se considere necesario, Referi podrá solicitar documentos adicionales para efectos de corroborar los datos suministrados.

Veracidad de la información. El Usuario debe brindar información precisa y completa en respuesta a las preguntas del formulario de registro y debe mantener actualizada dicha información. El Usuario es plenamente responsable de toda actividad que ocurra con su Cuenta, incluso cualquier medida tomada por personas a las que el Usuario les haya otorgado acceso a la Cuenta. Referi se reserva el derecho a suspender o eliminar la Cuenta y negarle el uso presente y/o futuro de la Plataforma en caso de sospechar que Usuario ha proporcionado información que sea falsa, inexacta, desactualizada y/o incompleta (o que se ha convertido en falsa, inexacta, no actualizada o incompleta).

Proceso de activación. Posterior al diligenciamiento del formulario y de haber subido correctamente los documentos de comprobación, la Plataforma creará un nombre de usuario y contraseña. Seguidamente, Referi le enviará un código OTP al número de celular suministrado con el objetivo de comprobar los datos suministrados. El Usuario deberá ingresar el código recibido en el portal de registro de su Cuenta, con esta confirmación se entenderá completo el registro correspondiente a la Cuenta. La Cuenta corresponde a las credenciales que tiene el Usuario de poder acceder a la Plataforma, y, sólo se habilitará una Cuenta por documento de identidad. Una vez el Usuario tenga una Cuenta activa, podrá tener acceso a los servicios de la Plataforma.

Referi se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

7. Billetera Referi, recargas y retiros.

De manera previa a la participación en una Partida, el Usuario debe haber entregado recursos a Referi a efectos de que se acrediten a su nombre RFs. Con base en esto, el Usuario podrá visualizar en su Cuenta, concretamente en la sección denominada “Billetera” (la “Billetera Referi” o “Billetera”), el saldo total de RFs a los que tenga derecho teniendo en cuenta los depósitos, retiros, victorias y derrotas que haya tenido. En caso de que el Usuario no cuente con suficientes RFs en su Billetera Referi para aportar al Premio acordado, se le impedirá participar en la Partida.

En virtud de un depósito en su Cuenta, se entenderá que el Usuario otorga un mandato especial e irrevocable a Referi para que entregue recursos a un tercero de conformidad con las reglas especiales señaladas en la Sección 8 de estos Términos y Condiciones, sin consideración a si el depósito es realizado directamente por el Usuario o por un tercero diferente al Usuario. El mismo tratamiento se dará a los RFs que se encuentren acreditados a nombre del Usuario producto de la acreditación derivada de asignación de Premios derivados de Partidas en las que resulte ganador.

Al concretar una Partida y definir el Premio correspondiente, el Usuario verá reflejado en su Billetera Referi el monto aportado para dicho Premio como “en juego”. Este monto no estará disponible para ser retirado de la Plataforma hasta que se determine el ganador de la partida. Si el Usuario resulta vencedor, entonces podrá disponer de esos RFs. 

El Usuario podrá seleccionar y autorizar uno o varios medios de pago para recargar RFs, eligiendo entre las opciones disponibles en la Plataforma de Referi.

El Usuario solo podrá recargar su Cuenta con RFs  con el único fin de utilizarlos para pactar Premios en las Partidas. Referi se reserva el derecho de suspender por precaución y/o cancelar la Cuenta del Usuario en caso de determinar que el Usuario realiza depósitos sin intención real de participar en Partidas en cuyo caso le transferirá el dinero a la cuenta bancaria inscrita luego de haber realizado las compensaciones correspondientes y retener los costos y/o gastos derivados de la recepción de los recursos y su correspondiente restitución

Cuando un Usuario gana un Premio, dicho monto se actualiza automáticamente en la Billetera Referi. Si el Usuario decide solicitar la restitución de RFs en dinero, Referi tiene la responsabilidad de aprobar y procesar dicho retiro en un tiempo no superior a 72 horas. La restitución de los recursos entregados a título de mandato se realizará mediante el método seleccionado por el Usuario de entre las opciones disponibles en la Plataforma, siempre y cuando Referi haya realizado las siguientes verificaciones pertinentes:

  1. La información suministrada por el Usuario en el proceso de apertura de su Cuenta.
  2. Para efectos de la claridad, en ningún escenario, Referi estará obligado a restituir los recursos entregados a título de mandato por el Usuario a ningún tercero diferente al mismo Usuario.
  3. El titular de la cuenta y la cédula de la cuenta bancaria tienen que coincidir con el titular y la cédula de la cuenta de REFERI. En caso contrario el retiro NO se realizará.

Referi no será responsable por las demoras presentadas por parte de las entidades bancarias en el momento de realizar la transferencia, como tampoco será responsable por errores que se puedan ocasionar por el suministro erróneo de la información bancaria por parte del Usuario.

     En el caso en el que transcurran más de [3] meses sin que el Usuario haga uso de su Cuenta y este cuente con un saldo a favor en la Billetera Referi, entonces Referi le transferirá el dinero a la cuenta bancaria inscrita luego de haber realizado las compensaciones correspondientes, posteriormente procederá a eliminar su Cuenta. 

8. Recepción y gestión de los recursos

Las Partes acuerdan que el dinero recibido por Referi se recibe a título de mandato especial con la finalidad de que sea usado, de manera exclusiva, para los siguientes fines:

  1. Para el pago de Premios a otros Usuarios, según las instrucciones especiales recibidas a través de la Plataforma;
  2. Para el pago de la Tarifa o cualquier costo y/o gasto que deba asumir Referi para el cumplimiento del encargo anterior.;
  3. Para su restitución al Usuario, según se trate de recursos recibidos de parte de este o derivados del pago de Premios de otros Usuarios.

Referi gestionará los recursos recibidos de parte de los Usuarios con la prudencia de un buen hombre de negocios, bajo el entendido que tiene la obligación de restitución sujeto al cumplimiento de lo dispuesto en la sección 7 de estos Términos y Condiciones. 

El Usuario no tendrá derecho alguno a que se le reembolse o pague la rentabilidad que pueda obtener el Usuario producto del depósito o entrega de los recursos recaudados a entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia y la obligación de restitución se limitará al saldo de RFs que esté en la Billetera Referi del Usuario. En consecuencia, nada en los presentes Términos y Condiciones obligará Referi a reconocer una remuneración por el uso de los recursos recaudados incluyendo su uso en actos propios de su propio giro ordinario de los negocios.

Para efectos de la claridad, el presente acuerdo únicamente tiene por objeto  fijar las reglas por medio de las cuales el Usuario entrega recursos a Referi para que sean entregados a un tercero en virtud del pago de un Premio y para lo cual serán representados en RFs. Nada en estos Términos y Condiciones se interpretará como la facultad del de administrar los recursos objeto de recaudo bajo la modalidad de libre administración. Además, se establece que el dinero recaudado será actualizado de conformidad con los RFs que el Usuario tenga en la Billetera, como resultado de las Partidas jugadas. Este mecanismo asegura que el balance de RFs del Usuario refleje adecuadamente las transacciones realizadas dentro de la Plataforma, incluyendo las ganancias o pérdidas en las Partidas jugadas y el pago de Tarifas

9. Reversión de Pagos

Conforme a la legislación vigente en Colombia, la reversión de un pago es admisible para compras efectuadas con tarjetas de crédito, débito u otros mecanismos electrónicos de pago en los siguientes escenarios:

  1.  Si el Usuario ha sido víctima de una actividad fraudulenta.
  2. Si se lleva a cabo una transacción no autorizada por el Usuario.

La reversión será procedente si el Usuario solicita la reversión del pago en un plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir del día siguiente al reconocimiento de la operación no autorizada o fraudulenta.

Para formalizar la solicitud, es necesario enviar un email a admin@referi.app detallando:

  1. Las motivaciones detrás de la petición de devolución.
  2. El monto exacto a revertir.
  3. El método de pago utilizado para la transacción.
  4. Una copia de la factura o detalles de la adquisición del servicio.

Adicionalmente, en el lapso de esos mismos cinco (5) días hábiles, es esencial notificar al banco o entidad financiera sobre la intención de reversión, compartiendo la información antes mencionada.

Es importante subrayar que esta prerrogativa no es aplicable si la entidad bancaria del Usuario no tiene sede en Colombia. 

10. Restricciones de los Usuarios

Los derechos concedidos al Usuario bajo estos Términos y Condiciones para el uso de la Plataforma vienen con determinadas limitaciones. La autorización de uso otorgada al contratar los Servicios es intransferible, revocable, no exclusiva y se circunscribe al propósito previsto en la naturaleza de los servicios, reservada exclusivamente para el Usuario. Está prohibido que cualquier Usuario, directa o indirectamente, permita a un tercero llevar a cabo cualquiera de las siguientes acciones:

  1. Utilizar vías alternativas, omisiones o evasiones de cualquiera de las limitaciones técnicas de la Plataforma, usar cualquier herramienta para activar funciones o características que se encuentren desactivadas en la Plataforma, o descompilar, desensamblar o aplicar técnicas de ingeniería inversa a la Plataforma, descompilar o valerse de cualquier otro medio para tratar de descubrir el código fuente, código objeto de la estructura de la Plataforma, excepto en tanto esta restricción esté prohibida expresamente por la legislación pertinente;
  2. Realizar o intentar realizar acciones que interfieran con el funcionamiento adecuado de la Plataforma, impidan el acceso o el uso de la Plataforma por parte de otros Usuarios o agreguen una carga no razonable o desproporcionadamente elevada a nuestra infraestructura;
  3. Obtener o intentar obtener acceso a cualquier información confidencial de Referi o de otros Usuarios a través de cualquier medio. El uso de bots, códigos de automatización y/o malware que tenga como fin el robo de información confidencial;
  4. Copiar, reproducir, alterar, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, reeditar, cargar, publicar, transmitir, revender o distribuir de alguna manera material, información de la Plataforma;
  5. Transferir los derechos que a usted se le otorguen en virtud de estos Términos y Condiciones;
  6. Realizar apuestas respecto del resultado de una Partida que no corresponda a un Juego Admisible o en el cual el Usuario no sea parte de la Partida;
  7. Transferir RFs por medios diferentes a la celebración de Partidas de buena fe;
  8. Utilizar la Plataforma para cualquier actividad ilegal;
  9. Utilizar la Plataforma de otro modo excepto como se haya permitido expresamente conforme a estos Términos y Condiciones.

En el caso en el que Referi sospeche razonablemente que la Cuenta del Usuario se ha utilizado para un fin no autorizado, ilícito o delictivo, contamos con su autorización expresa para compartir información acerca del Usuario, de su Cuenta y de cualquiera de sus transacciones con las autoridades competentes. 

Referi se reserva el derecho a terminar inmediatamente el servicio y el uso de la Plataforma en caso de que incumpla alguna de las reglas y obligaciones anteriores o que se incluyan en estos Términos y Condiciones. 

11. Peticiones, quejas o reclamos

Si tiene alguna petición, queja, reclamo o si desea hacer seguimiento a una solicitud previa, no dude en contactarnos a través del correo electrónico: admin@referi.app. Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible, garantizando una respuesta en un máximo de quince (15) días hábiles a partir del día posterior al recibimiento de su mensaje

12. Prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo

En línea con las responsabilidades de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, Referi se reserva el derecho de finalizar de manera unilateral y sin notificación previa la prestación de servicios a Usuarios que figuren en registros de restricción (como ONU u OFAC), que hayan sido sentenciados por acciones vinculadas al lavado de activos, financiamiento del terrorismo o delitos asociados, según lo estipulado en el Código Penal Colombiano o ante cualquier conducta sospechosa que se presuma infrinja la Ley Aplicable o que, de conformidad con lo señalado en los sistemas de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo de Referi y con ajuste a sus políticas, implique la celebración de operaciones con personas por fuera de los parámetros aceptables de riesgo fijados por ésta.

13. Propiedad Intelectual


El Usuario reconoce y acuerda que todos los derechos derivados de propiedad intelectual, incluidos, pero no limitándose a copyright, patentes, marcas, signos distintivos, logos y secretos comerciales, que se encuentren en la Plataforma pertenecen exclusivamente a Referi o a las compañías titulares de los juegos exhibidos en la Plataforma. El Usuario reconoce y acuerda que ni los presentes Términos y Condiciones ni el acceso del Usuario a la Plataforma le confieren derechos o títulos en los derechos de propiedad intelectual de titularidad de Referi o de terceros.

Cualquier uso no autorizado de los elementos y la información que se encuentra en la Plataforma, que infrinja o potencialmente infrinja los derechos de propiedad y de propiedad intelectual de Referi; o cualquier tercero, podrá implicar el inicio de las acciones legales correspondientes por parte de los titulares de tales derechos.  

14. Licencia de para el uso de la plataforma


Referi otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva y susceptible de ser revocada para acceder, visualizar y descargar contenidos de la Plataforma, siempre que sea con el propósito de atender necesidades personales de información, y deberá ser usada de manera específica en el territorio de Colombia. Dicha autorización no comprende derechos para publicar, sub-licenciar, editar difundir, transferir, adaptar, comerciar, generar obras derivadas ni cualquier otro propósito que no responda a un interés estrictamente personal o académico y/o para la utilización adecuada de la Plataforma.

Se prohíbe al Usuario comercializar, sublicenciar, arrendar, o hacer uso de los contenidos de la Plataforma de manera que pueda tener fines comerciales o transgreda derechos de terceros.

15. Portales de terceros


La Plataforma podrá incluir hipervínculos, enlaces o Servicios que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de Referi. La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones tiene como objetivo el mejorar la experiencia del Usuario, sin que esto se considere como una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios web externos. Referi en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios web externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través de la Plataforma. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual Referi no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que sean facilitados por el Usuario a través de cualquier sitio web distinto a la Plataforma.

16. Indemnidad

El Usuario, exonera de toda responsabilidad a Referi y se obliga a mantener indemne a Referi y a sus respectivos empelados, directores, agentes, afiliados y representantes de cualquier reclamo, costo, pérdida, daño, juicio, evaluación de impuestos, multa, interés; perjuicio, daño, pasivo y/o contingencia (incluidos sin limitación honorarios razonables de abogados) que surjan de cualquier reclamo, acción, auditoría, investigación, indagación o en relación con los mismos, u otro procedimiento iniciado por cualquier persona o entidad que surja o se relacione con: (a) cualquier incumplimiento real o supuesto de sus declaraciones, garantías u obligaciones reconocidos en los presentes Términos y Condiciones; (b) el uso indebido o inapropiado de los Servicios; (c) la violación de cualquier derecho de terceros, inclusive cualquier derecho de privacidad, de publicidad o de propiedad intelectual; (d) la violación de cualquier ley, norma o reglamento en cualquier otro país, incluyendo el uso de la Plataforma para celebrar Partidas sobre juegos que no quepan dentro de la definición de Juegos Admisibles; € el acceso y/o uso de los Servicios con su nombre único, contraseña u otro código de seguridad adecuado por otras partes;  (f) cualquier transacción, compra, producto o servicio con respecto al cual Referi le proporcione, o le haya proporcionado, servicios de procesamiento de pagos de conformidad con los Términos y Condiciones y  (g) cualquier queja, reclamo, o perjuicio que llegaren a causar a terceros al hacer uso de la Plataforma 

17. Plataforma sin apuestas

Las Partidas habilitadas en la Plataforma es respecto a juegos basados en habilidades o destreza, lo que significa que el resultado de todas las Partidas depende predominantemente de la habilidad de los Usuarios de la Partida, no del azar. Referi no tiene conocimiento de la probabilidad de que un Usuario gane una Partida. Son los Usuarios que disponen de su dinero quienes con su habilidad y destreza determinan si ganan o pierden la respectiva Partida, es decir que, las Partidas no son consideradas de suerte y azar. Por lo tanto, bajo ninguna circunstancia se permite que terceros apuesten en los resultados de las Partidas o que se disputen Partidas que no sean sobre Juegos Admisibles. 

18. Vigencia

Los Términos y Condiciones pueden ser actualizados o modificados en cualquier momento de forma unilateral por Referi por lo que le recomendamos leer estos Términos y Condiciones cada vez que vaya a usar la Plataforma. No obstante, las modificaciones que se realicen no afectarán las transacciones comerciales que hayan sido celebradas y perfeccionadas con anterioridad a las modificaciones. 

19.⁠ ⁠Cierre de operaciones y devolución de saldos

Referi S.A.S. informa a sus Usuarios que ha iniciado su proceso de cierre definitivo a partir del 1 de mayo de 2025. Desde esa fecha, no se habilitarán nuevas Partidas ni funcionalidades dentro de la Plataforma, y se enfocará exclusivamente en la atención de obligaciones pendientes con los Usuarios.

A partir del 1 de mayo de 2025, se habilitará un formulario en el sitio web www.referi.app para que los Usuarios con saldos disponibles en su Billetera Referi puedan solicitar su reembolso. Este proceso estará disponible durante tres (3) meses, es decir, hasta el 1 de agosto de 2025.

Finalizado este plazo, Referi procederá con la cancelación definitiva de las Cuentas y la liquidación de la sociedad, conforme a los procedimientos establecidos en la Sección 7 de estos Términos y Condiciones. No se realizarán devoluciones posteriores a la fecha límite, y el Usuario acepta que es su responsabilidad diligenciar oportunamente la solicitud de reembolso dentro del periodo establecido.

Cualquier inquietud o solicitud podrá ser enviada al correo electrónico colreferi@gmail.com durante el periodo de atención.

La última actualización de estos Términos y Condiciones se realizó el día [25/04/25]

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